Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ptwin, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu
ptwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ptwin giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô — chỉ lưu dạng băm một chiều. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ptwin đều được mã hóa SSL, không thể đọc trộm giữa chừng.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích xác minh. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ptwin — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email — đội ngũ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lịch sử giao dịch lưu tối đa 12 tháng. Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 3 ngày làm việc theo đúng quy định.